Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại K555, chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và nhật ký truy cập từ thiết bị di động.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
K555 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở live chat trên K555 hoặc qua ứng dụng điện thoại — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản — phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.
Trung tâm tài khoản Trong phần Cài đặt trên ứng dụng, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần liên hệ nhân viên.
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ K555 được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu đủ lâu để phục vụ đối soát và hỗ trợ theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo lịch trình lưu trữ nội bộ, ngoại trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu giữ lại.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và hệ thống K555 đều đi qua kết nối SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch khỏi bị chặn bắt.

Mật khẩu không thể đọc ngược

Chúng tôi lưu mật khẩu dưới dạng băm một chiều. Nếu quên mật khẩu, bạn cần đặt lại — không ai trong hệ thống có thể cung cấp lại mật khẩu cũ cho bạn.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát tài khoản, sau đó xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách K555 xử lý thông tin cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu bản ghi giao dịch — số tiền, thời điểm, trạng thái. Số tài khoản ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống K555 sau khi giao dịch hoàn tất.

Được. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian xử lý hợp lý.

Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch lưu trữ nội bộ sau khi tài khoản đóng, trừ thông tin pháp luật yêu cầu giữ lại trong thời hạn nhất định.

Không. Chúng tôi không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Đổi mật khẩu ngay trong phần Bảo mật tài khoản, sau đó liên hệ live chat để đội ngũ kiểm tra nhật ký đăng nhập và khóa các phiên lạ nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.